Garantia e Assistência Técnica
Os equipamentos fabricados pela GUELFI são cobertos por garantia nos termos especificados no certificado que acompanha cada um de nossos produtos e desde que tenham sido adquiridos diretamente da fábrica ou através de algum dos nossos representantes credenciados. (vide relação completa no menú representantes).

Na vigência dessa garantia nossos clientes contam com a assistência técnica gratuita da fábrica para a substituição de peças, prestação de serviços ou execução de reparos necessários, observando-se para isso a determinação da responsabilidade pelo defeito.

No caso de mau funcionamento de algum equipamento, procure ler novamente o manual de instruções do produto ou entrar em contato conosco pelos canais disponíveis para obter alguma ajuda e solucionar o(s) problema(s) antes de enviá-lo ao Depto. Assistência Técnica na nossa fábrica.

Lembre-se de que a garantia dos nossos produtos é dada na fábrica, e que porisso os custos decorrentes do transporte dos equipamentos sejam eles novos ou usados, são de responsabilidade do proprietário do equipamento, mesmo que eles estejam dentro do prazo da garantia.

Se ainda assim for necessário enviar-nos seu equipamento, faça-o devidamente acompanhado de um relatório descrevendo o(s) defeito(s) apresentados, sob pena de haver atrasos na solução do(s) problema(s) por falta de informações.

Após o vencimento do período de garantia continuamos prontamente disponíveis para reparar esses equipamentos, mediante a prévia apresentação de orçamento e aprovação do mesmo pelo cliente.

Acreditamos que um bom serviço de assistência técnica nos mantém sempre próximos dos nossos clientes.

Porisso monitoramos com atenção a qualidade dos serviços que prestamos, além de manter um estoque de componentes e peças originais adequado para assegurar rapidez e eficiência no atendimento às suas necessidades.

Voltar